どのような支払い方法をご利用いただけますか？

クレジットカード、銀行振込／電信送金など様々な支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカードでどのように支払いますか？

1．登録情報は購入後、自動送信となります。

2．クレジットカードをご利用いただくと「ご注文完了」後、ご確認ページにてご登録用の電子メールアドレス及び登録コードが即時表示されると同時に、メールにて登録情報が送信されます。インターネットの使用状況により、ご購入製品に関する情報の受信まで数分間かかる場合があります。

公式サイトから製品を購入する安全性は？

100％安全です。当社がHTTPSとSSL暗号化で購入環境のセキュリティを保護しているだけでなく、世界で最も信頼できるeコマース企業の1つであるVerifoneを利用し、 クレジットカード番号、住所などの個人情報のは、特定の許可なしに開示されることはありませんので、ご安心ください。

製品を購入した後、体験版から製品版に切り替えるにはどうしたらいいですか？

1．ソフトウェアを起動して、登録画面に入ります。

2．ご注文に使われたメールアドレスとライセンスコードを入力；

3．「登録」をクリックすると登録手続きが完了です。

＊次は、VideoProc Converter AIを例として説明させていただきます。

ご注意：

※ 購入画面の「注文情報」にある「名前と姓」欄にご入力された「姓」と「名」の中では半角スペースを入力する必要がありますので、予めご注意ください。

※ ライセンスコードのご入力は小文字でも大文字でも可能ですが、誤入力しないように、テキストボックスに登録情報を直接に貼り付けるほうがお勧めします。

※ 登録情報の入力の際に、情報の前および末尾ににスペース（空白）が入らないようにご入力ください。

他のパソコンに登録したい場合は、どうしますか？

ただいま販売中の永久ライセンスは通常デバイス1台まで利用可能なので、もし登録状態を解除せずにソフトをアンインストールして、台数制限を超えるとライセンスコードの使用は禁じられますので、以下の場合はソフトの登録状態を解除（ライセンス削除）してください：
1．他のPCやMacを取り替える場合；
2．旧バージョンを新しいバージョンへアップグレードする場合；
3．PC初期化、或いはユーザーアカウントを変更する場合；
登録状態を解除できないお客様はご遠慮なく当社のお問い合わせ(support-jp@videoproc.com)までご連絡ください。

注文したプログラムはいつ、どのように入手できますか？

オンラインでご注文が完了すると、決済代行会社Verifoneから注文情報とライセンスコードが記載されたメールが届きます。自動生成されたライセンスメッセージが受信トレイに届くまで数分かかる場合があります。ライセンス取得メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。ただし、ご利用のメールサービスプロバイダーが不明な送信者からのメールを拒否している可能性があります。30分経ってもメールが届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。

返金ポリシーについて教えてください

Digiarty Software Inc.は、製品購入後30日以内での返金を保証しています。製品にエラーやバグが発生し、許容期間内に解決できない場合、または一時的な解決策を提供できない場合は、30日間の返金保証期間を延長させていただきます。不適切な操作が原因でソフトウェアが正常に動作しない場合もあります。まずは問題の詳しくをご説明の上、サポートチームまでご連絡ください。一営業日以内にご返信させていただきます。