Digiarty Softwareの返金ポリシー

ご返金について

Digiartyが30日間の返金保証ポリシーをご提供します。当社の製品がエラーやバグのせいで正常に動作できなく、我々許容期間内に解決または一時的なソリューションが提供できない場合は、30日間の返金保証ポリシーを提供します。 不適切な操作でソフトが動作できない場合もありますので、問題を詳しくまとめて、当社のサポートチームに連絡することをお勧めします。

Digiarty Softwareのほどんどの製品は無料体験版をご提供しております。購入する前、当社サイトで製品を無料ダウンロードして、試用することができます。間違った製品を購入しないようにご注意ください

* 注意:当社の公式サイトと公認されたリセラーから製品購入をお勧めします。質問など、当社にお問い合わせください。 Amazon、eBayでは販売しているとは公認しませんので、ご了承ください。

返金可能な場合

以下の状況に当てはまる場合、ご返金いたします。 注意: ご購入日から30日間は返金対応はいたしますが、30日間後は、製品の返金はお受けいたしかねます

非技術的理由

  1. 「間違った製品」を購入した場合、Digiartyが一般的には当社の公式サイトから適切な製品を交換するとお客様にお勧めします。
  2. 同一製品を二回購入する場合、Digiartyはその一つを返金でき、または、そのほかの気に入る製品と交換することもできます。
  3. ご注文の受理に成功して、24時間経つと登録コードが届いてない場合は、Digiartyが登録コードを直ちに取得できるようにお客様をお手伝いします。もしかしてサポートチームまで連絡した24時間後に対応しない場合は、Digiartyはご返金いたします。
  4. 同類製品の数量を間違って購入する場合は、Digiartyが差額を返金できます。または、そのほかの気に入る製品と交換することもできます。

技術的理由

ご購入製品の問題について細かくご説明いただきますようにお願いします。Digiartyの技術サポートはソリューションを提供するために努力しています (当日受信数が大量であると、サポートチームからの返信を受信する時間がかかる場合もありますが、24時間以内では返信対応を保証いたします。)。もしご購入の製品は確かにエラー若しくはバグ表示とともに正常に機能しなく、お客様は将来のアップグレードには望みたくない場合は、Digiartyはご購入製品の金額を返金いたします。

ご返金が行われてから、対応するライセンスがすぐ無効になりますので、ご了承ください。 ダウンロード版の場合、ソフトウェアをアンインストールしてPCから削除してください。 ディスク版の場合、ディスクを廃棄してPCからソフトウェアを削除してください。

返金不可能な場合

一般的に、次の状況でDigiartyは30日間の返金または製品を交換することは致しませんので、予めご了承ください。

非技術的理由

  1. 原因不明の返金要求。製品を購入した後、単に「購入意欲が変わった」、「好きではない」、「ほしくない」の理由で、詳細な返金原因を説明しない返金の場合は拒否します。
  2. 製品の説明を読まずに製品をご購入いただいて、使用後、その機能または結果に不満による返金リクエスト。 購入するかしないかを定める前に、製品の説明を読むこと、及び無料体験版を試用することをお客様に強くお勧めします。製品機能の理解に不足しているため、製品がお客様のニーズに満たさない場合(例:機種が対応していなかった場合)、ご返金いたしません。ただし、お客様は、返金保証期間内で購入された製品を正しい製品に交換できます。
  3. ご注文の受理に成功してから12時間以内に、登録コードが届いてない、による返金リクエスト。通常の場合、ご注文が検証されてから一時間以内に、システムは自動的に登録コードが記載されているメールをお客様が指定したメールアドレスに送信しますが、時には、インターネットやシステムの不具合、スパムメールの設定などによる着信の遅延が起こることもあります。この場合、お客様はサポートチームにご連絡して登録コードを再取得してください。(銀行振込と代金引換による購入が登録情報発送まで1~2日、コンビニ決済は1~3日営業日がかかる可能性がございますので、上記該当除外です。)
  4. ご購入の製品の返金保証期間内で、間違った製品をご購入いただき、この期間では「間違った製品」を正しい製品に交換しなく、期間切り後、この返金要求は拒否いたします。 ただし、解決案として、元々ご希望の製品を特別の割引でお客様にご提供します。 製品の返金保証期間以内であれば、まず間違った製品をアンインストールして、注文情報と正しい製品をご送信ください。Digiartyが正しい製品をお客様に交換します。
  5. 間違った製品を購入したが、別の会社から適切な製品を購入したと主張する返金リクエスト。
  6. 各国家/地域の同類製品の価格差やDigiarty社と他社との同類製品の価格差による返金リクエスト。
  7. Back-up CDは、2Checkoutによる出荷しますので、2Checkoutのポリシーに従って、Back-up CDは返金不可です。
  8. 購入時にお客様によって提供される間違っているメール/配信アドレスによる返金リクエスト。 Digiartyがデータベース内のエラーを修正して、ライセンスコードやBack-up CDをお届けします。

技術的理由

  1. 製品には技術的な問題が確実に存在していますが、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。或いは製品の問題ではなく、間違った操作それともパソコンやドライブなど操作環境の原因でうまく機能できない場合も、返金はいたしません。
  2. ご注文をいただいてから30日後、ご購入の製品には技術的問題がありましたが、すでに製品の最新版ではその問題が解決された場合、ご返金はしません。

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